2016年国家公务员面试真题及答案汇总(海关面试真题,出入境面试真题)

发布时间:2017-01-10 17:13:00 来源:澳门葡京官方娱乐平台 点击量: 我要分享
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海关:1.海关报关大厅排队人数较多,为了方便报关,你单位增加了电话预约报关服务。但是许多人抱怨电话总是打不通,且工作人员也不能提供有效回答。领导让你解决,你会提出哪些改进措施?(2015年3月8日海关面试真题)
【参考答案】
增加电话预约报关服务是政府积极探索提高和改善行政职能、提升服务质量的重要举措,面对目前出现的问题,为了不耽误群众顺利报关,我会从以下几方面尽快解决:
首先,向负责电话预约报关服务的相关工作人员、负责人以及群众调查了解情况,弄清楚出现电话打不通、工作人员回答不到位的原因,确保能够有针对性地解决问题。
其次,经调查后,如果是因为电话设置得比较少,造成线路繁忙而打不通,我会向上级领导申请,看能否增设电话,保证群众能够及时完成报关服务的预约。如果是工作人员态度不端正,对群众问题敷衍,工作不认真,大家一方面组织召开会议,端正工作人员的工作态度,强调工作原则,使报关人员增强群众服务意识,提高职业素养,工作人员在接到群众电话时能够耐心热情地回答,同时要做到不擅自离岗,保证群众预约报关服务时能打通电话。另一方面,加强监督,公布群众举报电话。在单位的官方网站上设立专门窗口供群众反映情况,同时将电话预约报关服务的相关规定、管理细则、每周值班人员安排表等信息在网上公布。这样群众如果发现有哪位工作人员没有恪尽职守,可以查看值班表找到他的姓名和工号,向本单位或上级部门举报。有群众举报后,大家会迅速进行核准、验证,查出当时理应在岗的工作人员,依据有关规定对失职渎职的相关工作人员进行严肃处理。
最后,我会建议领导形成信息反馈的长效机制,及时修改和完善电话预约服务,不断提高电话预约的服务效率和服务质量,真正实现方便群众报关的目的。
2.单位要举办“常识产权宣传日”活动,但同事们的积极性不高,普遍认为这种活动没有实际意义,仅仅是拉横幅、发册子、摆展板、邀请群众听讲座这样的走过场形式。此次宣传活动领导交由你负责,你会如何组织?(2015年3月9日海关面试真题)
【参考答案】
常识产权是人们对其智力劳动成果依法享有的专有权利,然而很多人并不懂得维护自身权益,而且现在侵犯专利权、著作权、商标权等侵犯常识产权的行为越来越多,因此单位举办常识产权宣传活动非常必要。我会重点从以下几个方面着手准备:
第一,召开动员会,广泛调动同事的积极性。宣传活动的开展离不开同事的配合,同事们积极性之所以不高,主要是认为以往的宣传互动形式大于内容,并没有发挥实效。会议一方面主要听取同事的意见和看法,集思广益,另一方面与同事交流我对开展此次活动的一些想法,主要包括活动的意义、如何创新活动方式、如何突出活动的实效性以及如何让广大群众因此受益等。
第二,成立宣传小组,结合群众需求及同事们的建议,制定宣传方案。为了确保宣传的覆盖面以及宣传的实际效果,主要采取三种方式:(1)开通网络平台,邀请我市常识产权资讯发言人、常识产权学界专家、知名律师等进行微访谈,详细先容常识产权所包含的内容以及如何维护自己的合法权益等,并且在线答疑。(2)邀请企业赴常识产权法院庭审现场观摩,增强企业的常识产权意识,使企业充分认识到商标权、专利权等对于企业生产、成长、壮大所起到的举足轻重的重要作用。(3)召开独立发明人优秀发明推介会,独立发明人这个群体蕴含着巨大的发明创造的新能量,应该受到社会的重视,通过推介会为他们提供与专利投资机构合作的平台,提高社会公众常识产权意识。
第三,小组成员分工合作,有序推动,确保“常识产权宣传日”活动顺利开展,起到实效。并且应该将这样的活动常态化,努力推进以“敬重常识、崇尚创新、诚信守法”为核心的常识产权学问建设。
检验检疫局:一个人口不足2000人的村庄开设了1000多家网店,商品质量不一,为此领导让你组织一次关于这些网店商品质量的质检活动,你如何开展?(2015年3月7日检验检疫局面试真题)
【参考答案】
首先,通过网点平台查阅各网店注册的人员、经营项目等信息,整理汇总为后续分类做准备。
其次,由于村里的网店数量较多,我会根据网店总数估计所需人员,组建多个质检小组。同时由组员分批对所有网店的经营项目进行分类,如服装类、食品类、小商品类等,以便有针对性进行检测。
再次,按照经营项目进行质量检测。以服装类为例,大家会采取多种抽样方式进行取样并带回检测,如采取计件抽样检验、计量抽样检验等方式进行抽检,检测项目主要包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度、甲醛含量、外观质量、标识标志等。
最后,在网上公布质检部门的检测报告,包括合格商家、不合格产品率、不良商家等信息。同时向领导汇报此次活动,听从领导指示做好后续工作。

海事局:为了提高安全应急水平,海事局决定对新录入的100名员工进行跳水、水上求生和援助等能力的培训,预计为期7天,划拨经费30万。领导将此事交给你,你怎么组织?(2015年3月8日海事局面试真题)
【参考答案】
组织新员工技能培训,既能够提高我局工作人员的安全应急水平,也能够确保他们在以后实行任务时保障自身安全,因此,我会根据培训时限和经费数目合理组织这次培训。
首先,我会对这100名新员工进行摸底了解,只有对新员工的情况有清晰的了解,才能够制订符合实际情况的培训计划。我会向领导索要这些新员工的基本信息表,了解其身体素质及对游泳技能的掌握情况等,如果基本信息表中未涵盖以上信息,我会马上在局网站发布通知,让新员工尽快提供相关真实信息,以便后续培训工作能够有的放矢。
其次,我会分步骤制定具体的培训计划,联系相关老师,确定培训时间和内容。第一,根据实际需要的培训师数量,联系局里或是外聘的相关专业培训老师,并确定费用。第二,与老师一起商定培训内容,将采用理论讲解和实践操作相结合的方式,一方面讲解水上应急救援基本技术、方法和操舟机的工作原理;另一方面,现场示范演示救生衣穿法、跳水姿势、游泳和求生等;第三,进行课程安排,理论讲解用一天的时间,实践操练用六天的时间。实际演练我会根据了解到的员工情况,将按照基本掌握、非常熟练的层次分为2个小组,根据其进度的不同分别参加初级、高级培训。此外,根据现有的经费,商定相关物资费用等,做好预算。
再次,在一切培训事宜安排妥当后,向新员工发出培训通知及考核说明等。提醒学员根据通知到不同的组别参加实际操练,对培训中遇到的问题我会及时协调相关人员解决,确保实现培训目的。在培训接近尾声时,我会邀请局里相关领导观看、引导对新员工的考核,使新员工能够合格上岗。
最后,在培训活动结束后,我会收集新员工对于培训的反馈,结合他们的感受和我的体验,总结在此次培训中的经验和不足,并进行编撰整理。
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